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「電気ポット(VE電気まほうびん、電動ポット等)」に関連するFAQ

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電気ポットでクエン酸洗浄のお手入れ方法を教えてください。 2021年10月28日

電気ポットでクエン酸洗浄のお手入れ方法を教えてください。---------------クエン酸洗浄方法①コップにクエン酸３０ｇを入れてぬるま湯で溶かします。②内容器に①のクエン酸を溶かしたぬるま湯と水をいっしょに満水表示(△ここまで)まで入れ、クエン酸洗浄モードを実行します。(使用している機種の {{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/)}} を確認してください。)③洗浄終了後(洗浄時間：約１時間３０分　水量・水温・室温などにより異なる)、湯捨て位置から湯を捨てます。④水だけを沸かし、注ぎ口からコップ１杯程度の湯を出したあと、残り湯を捨てます。(内容器、および注ぎ口内部をすすぐため)クエン酸洗浄モードがないポットの場合は、②でクエン酸洗浄モードの代わりに通常の湯沸かしを行い、約1時間保温したあと、湯捨て位置から湯を捨てて、④の操作をしてください。詳しくは {{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/)}} をで確認してください。ポット内容器洗浄用クエン酸ピカポットも販売しています。ピカポットは {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/item_list.html?siborikomi_clear=1&itemkbn=2&keyword=%E3%83%94%E3%82%AB%E3%83%9D%E3%83%83%E3%83%88)}} より購入できます。

電気ポットの液晶部分に「E2」、「E3」、「E4」、「E5」とエラー表示が出て、作動しなくなった。 2025年02月12日

電気ポットの液晶部分に「E2」、「E3」、「E4」、「E5」とエラー表示が出て、作動しなくなった。---------------内部の基板、またはセンサー等の故障です。お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。 {{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}{{[修理料金](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/pot/)}}

電気ポットの電源が入らない。どうしてですか？ 2025年02月12日

電気ポットの電源が入らない。どうしてですか？---------------以下の原因が考えられます。①電源コードの差込みプラグ、あるいはマグネットプラグが抜けている。⇒プラグを差し込んでください。②空だきした。または、給水表示以下の水量で湯沸しをした。⇒上記操作を行っても、空だき防止機能が働いて自動で停止しますが、これらの動作を繰り返すと、ヒーター断線等の故障が発生する場合があります。この場合、お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。なお、空だき防止機能が働いたときは、すぐにプラグを抜き、内容器が十分冷めてから水を入れてください。③それ以外の場合⇒本体の故障です。お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。 {{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}{{[修理料金](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/pot/)}}

電気ポットのクエン酸を飲んでしまいました。　大丈夫でしょうか？ 2021年11月08日

電気ポットのクエン酸を飲んでしまいました。　大丈夫でしょうか？---------------クエン酸はレモンなどのかんきつ類や梅干にも含まれる成分であり、食品衛生上も無害です。誤って飲み込んだり、目に入った場合は、以下の応急処置を行ってください。・飲み込んだ場合は、吐かせずにコップ1～2杯の水または牛乳を飲ませる。・目に入った場合は、すぐに流水で15分以上洗い流す。いずれの場合も処置後、異常が残る場合は医師に相談してください。※受診時には、使用したクエン酸洗浄剤を持参してください。

電気ポットのにおいが取れない。どうしたらいいでしょうか？ 2023年09月08日

電気ポットのにおいが取れない。どうしたらいいでしょうか？---------------１～２回、湯(満水)を沸かして、注ぎ口から湯を出す操作をしてください。それでも取れない場合は、クエン酸洗浄をしてください。クエン酸洗浄後に、注ぎ口からお湯を出すことで、クエン酸が溶け出たお湯が注ぎ口の汚れを洗い流し、効果が上がります。【クエン酸洗浄方法】

電気ポットの沸とうが止まらない。考えられる原因と対処法を教えてください。 2025年02月12日

電気ポットの沸とうが止まらない。考えられる原因と対処法を教えてください。---------------以下の原因が考えられます。①本体に水が浸入し、基板が一時的に故障(ショート)した。蛇口から直接給水したり、流し台に直接置いて底面をぬらすと、本体に水が入る場合があります。⇒差込みプラグを抜いて、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。※水分が乾燥すると正常に戻ることがありますが、内部の部品が腐食している場合があります。この場合も点検・修理が必要ですので、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。②落とす、ぶつけるなどの衝撃で本体が変形したり、内部の部品(センサーや基板等)が破損した。⇒差込みプラグを抜いて、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。③それ以外の場合⇒故障です。修理が必要ですので、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。 {{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}} {{[修理料金](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/pot/)}}

電気ポットでお湯が沸かない。沸とうしない。(蒸気がでない。) 2025年02月12日

電気ポットでお湯が沸かない。沸とうしない。(蒸気がでない。)---------------タイプによっては沸とうしない場合があります。●省エネモードまたはセーブコース(トリプルセーブ)搭載の機種の場合省エネモードまたはセーブコース(トリプルセーブ)になっていないか、確認してください。プラグを数分はずし、始めからやり直すか、解除方法を行ってください。・差込みプラグを差し込んでいるか確認してください。・タイマー設定になっていないか確認してください。それでもお湯がわかない場合は、故障の可能性がありますので、お買い上げの販売店、または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。 {{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}

電気ポットで電源を切らない状態で、水がなくなると、どうなりますか？自動で切れますか？ 2021年11月08日

電気ポットで電源を切らない状態で、水がなくなると、どうなりますか？自動で切れますか？---------------●保温のとき保温状態で水がなくなった場合は、そのまま保温を続けるため、自動で停止しません。本体の異常ではなく問題ありませんが、この状態で「沸かす」キーを押したり、ふたを開けるなど内　部の温度が下がると、湯沸かしを開始します。この場合、空だき防止機能が働き、ヒーターへの通電を停止する安全設計になっています。空だきを繰り返すと、内容器のフッ素被膜が変色したり、はがれたりする原因になりますので、注意してください。●湯沸かしのとき給水表示以下の水量で、湯沸かしをすると、空だき防止機能が働いて、自動で停止します。空だきを繰り返すと、内容器のフッ素被膜が変色したり、はがれたりすることがありますので、注意してください。

電気ポットで、ガーガーと音がしてお湯が出ない。 2025年02月12日

電気ポットで、ガーガーと音がしてお湯が出ない。---------------水に含まれるミネラル分の固まりが、電動ポンプ内に侵入したため、電動ポンプのハネが回転していないことが考えられます。クエン酸でお手入れしてください。クエン酸洗浄をしても、改善されない場合は、お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。 {{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}

電気ポットの液晶部分に「ＨＨ」と表示がでました。何が原因ですか？ 2025年02月12日

電気ポットの液晶部分に「ＨＨ」と表示がでました。何が原因ですか？---------------空だき防止機能が働いています。次の原因が考えられます。●水を入れずにプラグを接続した。●給水表示以下の水量で湯沸かしをした。●湯を使いきったまま上ぶたを開けて放置した。●プラグ接続後、熱湯を入れた。プラグを抜き、内容器を十分に冷ましてください。それでも直らない場合は、お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}} まで連絡してください。 {{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}{{[修理料金](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/pot/)}}