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よくあるご質問

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「炊飯」に関連するFAQ
1 - 10件を表示 (全79件)

  • Q

     炊飯ジャーのなべ(内釜)のフッ素被膜がはがれてきたのですが？ 2023年08月10日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーのなべ(内釜)のフッ素被膜がはがれてきたのですが？---------------コーティング(フッ素)がはがれても、なべ(内釜)はそのまま利用できます。 内釜のフッ素加工がはがれると、ご飯がこびりつきやすくなりますが、<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>や保温性能、衛生面に支障はありません。 はがれたフッ素をご飯と一緒に食べても、人体には吸収されず排出されるため、体内に残ることはありません。 フッ素被膜のはがれが気になるときは購入できます。{{[部品・消耗品の購入はこちら](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}}【なべ(内釜)を長持ちさせるために】準備の時●お米に混じっている異物（石など）を取り除いてからお米を洗う●泡立て器などで洗米しない●金属製のざるをあてて洗米しない●<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャー以外では使わない炊き上がったとき●なべ(内釜)で酢を混ぜない（すしめしなど）●金属製のおたまは使わない（おかゆなど）●たたいたりしない（よそうときなど）お手入れのとき●スプーンや食器類を入れない●調味料を使った場合は、すぐに洗う●スポンジなどの柔らかいもの（メラミン入りスポンジは不可）で洗う●シンナー・ベンジン・みがき粉・たわし類（ナイロン・金属製など）・メラミン入りスポンジ・漂白剤などを使わない

  • Q

     炊飯ジャーのなべ(内釜)などの部品の購入はできますか？ 2024年02月05日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーのなべ(内釜)などの部品の購入はできますか？---------------なべ(内釜)や内ぶたセット等の部品、消耗品は販売しています。商品の型名、色柄および部品名を確認のうえ、お買い上げの販売店、あるいは{{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}}より購入してください。 なべ(内釜)などの部品は、形状が同じように見えても、商品毎に使用できる部品が異なります。 取扱説明書の「部品の交換・購入について」に記載されている部品番号を確認の上、購入してください。記載のない部品は故障の原因になりますので、使用しないでください。　

  • Q

     炊飯ジャーの電源が入らない。 2025年03月13日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーの電源が入らない。---------------以下の原因が考えられます。差込みプラグをコンセントに差し込みましたか？→差込みプラグをコンセントに差し込んでください。 それでも直らない場合は、お買い上げの販売店、または弊社の{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}}まで連絡してください。{{[修理料金](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/rice/)}}{{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}} {{[小容量圧力IH炊飯ジャーNP-R型、NPｰG型をご使用のお客様へ（2023年12月以降ご購入のお客様）](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/announce/quality/nprg/)}}

  • Q

     炊飯ジャーの「圧力」表示が点滅しています。どうしてですか？ 2025年02月12日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーの「圧力」表示が点滅しています。どうしてですか？---------------圧力がかかったまま<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>が停止しています。自然に放置して冷まし、「圧力」の表示が消えていることを確認してから、外ぶたを開けてください。（約５分～２０分：機種により時間は異なります。）点滅している間、キー操作は受付けません。「圧力」表示が点滅した原因として、以下のことが考えられます。①<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>途中に「とりけし」キーを１秒以上押した。②<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>途中に停電した。（１０分未満の停電であれば自動で<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>を継続します。）いずれの場合も、新しいお米で<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>しなおしてください。<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>中のお米を使って<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>しなおした場合、<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>が停止したときのお米の状態により、うまく炊けないことがあります。それでも直らない場合は、故障の可能性がありますので、お買い上げの販売店、または弊社の{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}}まで連絡してください。{{[修理料金](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/rice/)}}{{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}

  • Q

     お米１合は何グラムですか？ 炊飯ジャーで炊くと、何グラムになりますか？ 2025年06月10日

    A

     お米１合は何グラムですか？<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーで炊くと、何グラムになりますか？---------------お米１合は約１５０ｇです。 それを<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーで炊くと約３４５ｇになります。ただし、<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>メニューによって異なる場合があります。

  • Q

     炊飯ジャーの報知音(メロディー、ブザー)を小さくしたり、消すことはできますか？ 2024年04月23日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーの報知音(メロディー、ブザー)を小さくしたり、消すことはできますか？---------------報知音を小さくすることはできませんが、報知音を消すことはできます。報知音をサイレントに設定すると音が鳴りません。 切り替え例 1.なべを入れ、差込みプラグをコンセントに差し込む 2.「とりけし」を3秒以上押す 　「とりけし」キーを3秒以上押すごとに①→②→③と切りかわります。 　①メロディ　アマリリスがなったら設定完了　　 　②ブザー　ピーが3回なったら設定完了 　③サイレント　ピーが1回なったら設定完了 3.切りかえたい報知の設定完了音が鳴ったら切りかえ完了 詳しくは{{[取扱説明書](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/manual/rice/)}}で確認してください。 ※一部機種は除きます。

  • Q

     炊飯ジャーの液晶部分に「H01」、「H02」、「H03」、「H19」、「H20」のエラー表示が出ました。 2025年02月12日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーの液晶部分に「H01」、「H02」、「H03」、「H19」、「H20」のエラー表示が出ました。---------------ふたセンサー・ソコセンサー、あるいはサイドセンサー・かまどヒーターが高温になっています。※やけどに注意してください。「とりけし」キーを押し、外ぶたを開け５０分以上（機種により時間は異なります）冷ましてください。早く冷ましたい場合は、・なべに冷水を入れ、本体内側を冷やす。・外ぶたを開け、内ぶたセットをはずして放熱板を冷ます。それでも直らない場合は、お買い上げの販売店または{{[弊社のお客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}}まで連絡してください。 {{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}} {{[修理料金の目安](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/rice/)}}

  • Q

     炊飯ジャーの液晶部分に「E01」、「E02」、「E03」、「E07」、「E08」、「E09」、「E11」、「E12」、「E13」、「E18」、「E19」、「E20」、「E21」のエラー表示が出ました。 2024年11月22日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーの液晶部分に「E01」、「E02」、「E03」、「E07」、「E08」、「E09」、「E11」、「E12」、「E13」、「E18」、「E19」、「E20」、「E21」のエラー表示が出ました。---------------故障です。修理が必要ですので、お買い上げの販売店または弊社の{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}}まで連絡してください。修理のご案内は{{[こちら](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}

  • Q

     炊飯ジャーの液晶部分に「E17」、「H17」のエラー表示が出ました。 2025年02月12日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーの液晶部分に「E17」、「H17」のエラー表示が出ました。---------------外ぶたが完全に閉まっていません。「とりけし」キーを押し、外ぶたが完全に閉まっているかを確認して、「<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>/再加熱」キーを押してください。それでも直らない場合は、お買い上げの販売店または{{[弊社のお客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/)}}まで連絡してください。 {{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}} {{[修理料金の目安](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/fee/rice/)}}

  • Q

     炊飯ジャーの炊飯中や保温中に音がする。故障ではないですか？ 2025年05月26日

    A

     <span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーの<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>中や保温中に音がする。故障ではないですか？---------------使用中に以下の音がしますが、故障ではありません。 {{[炊飯ジャー_NW-FC型_保温中に音がする(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MjM4NA%3d%3d%23280%23168%230%2333E6A0586500%23MDoyOjc6YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}} {{[炊飯ジャー_NW-FC型_炊飯やクリーニング中に音がする(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MjM4Mw%3d%3d%23280%23168%230%2333E6A0586500%23MDoyOjc6YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}} {{[炊飯ジャー_NP-RN型_保温中に音がする(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MjM4Mg%3d%3d%23280%23168%230%2333E6A0586500%23MDoyOjc6YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}} {{[炊飯ジャー_NP-RN型_炊飯やクリーニング中に音がする(動画)](https://api01-platform.stream.co.jp/apiservice/plt3/MzMz%23MjM4MQ%3d%3d%23280%23168%230%2333E6A0586500%23MDoyOjc6YTpmOzEwOzEwOzEw%23)}} ●「ジー」音：マイコンが火力調節をしている音です。●「ブーン」音：ＩＨ<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーで、内部の熱を外に逃がすためにファンが回っている音です。（保温中にも音がします。機種によってはファンがない機種があります。）●「カチャ」音：圧力ＩＨ<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーで、圧力を制御する装置が動く音です。●「ゴロゴロ」音：圧力ＩＨ<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーで、安全弁のボールが動く音です。●「ブー」音：圧力ＩＨ<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーで、圧力を調整している音です。●「シュー」、「プシュー」音：蒸気口から蒸気がでる音です。圧力ＩＨ<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーの場合、一気に圧力を抜くことがあるため、いきなり大きな音がすることがあります。●「カチッカチッ」音：マイコン<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーで火力を調整（リレーが動作）している音です。●「ピー」音：圧力ＩＨ<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>ジャーで、圧力調整装置や安全弁が詰まったことをお知らせする音です。この場合、安全のため「とりけし」キーを１秒以上押して<span style="background-color: yellow;">炊飯</span>を終了させてください。圧力表示が消えた後、内ぶたセット、外ぶたをお手入れしてください。詳しくは取扱説明書をで確認してください。●「カチャ、ゴロゴロ、カチャ」音は外ぶたが完全に閉まっているかを確認する装置が動く音です。上記以外の音がする場合はお買い上げの販売店、または弊社{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact)}}まで連絡してください。{{[修理のご相談](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/repair/)}}
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