「故障・異常（ホットプレート）」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問

「故障・異常（ホットプレート）」に関連するFAQ

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ホットプレートの遮熱板の表面が変色しました。このまま使用できますか？ 2024年11月22日

ホットプレートの遮熱板の表面が変色しました。このまま使用できますか？|---------------|遮熱板の表面が変色した状態では、使用しないでください。|遮熱板が変色すると遮熱効果が十分に発揮できなくなり、本体ガードが変形したり、設置面(テーブルなど)の温度が上がり、設置面(テーブルなど)を傷めることがあります。|遮熱板の表面が変色した場合はお買い上げの販売店、または{{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡し、修理(有料)してください。|遮熱板が変色する原因として以下のことが考えられます。|①お手入れ不足による汚れ|②お手入れ時に遮熱板を水洗い(丸洗い)したことによる遮熱板表面のサビ|③お手入れ時に遮熱板に金属製のたわしなどを使用したことによるメッキのはがれやサビ|お手入れ方法を参考に、遮熱板のお手入れをしてください。|また、遮熱板が変色していなくても、汚れたまま使用すると遮熱板の遮熱効果がなくなるため、本体ガードが変形したり、設置面(テーブルなど)の温度が上がり、設置面(テーブルなど)を傷めることがあります。

ホットプレートで焦げめがつかない、焼けない。 2024年11月22日

ホットプレートで焦げめがつかない、焼けない。|---------------|プレートの温度が十分にあがるまえに調理をはじめると、温度があがりにくくなり、うまく調理ができない場合があります。|食材の準備中などに、十分に予熱を行なってから使用することをおすすめします。|●料理に応じて予熱目盛(１４０～２００)をパイロットランプに合わせて予熱する。|●予熱時は、予熱目盛以上の温度に合わせないでください。|予熱時間終了後、温度調節ダイヤルを回し、料理に応じて料理目盛(保温・１４０～２５０)をパイロットランプに合わせて調理を始めます。