「故障・異常（ガラスポット・マホービン）」に関連するFAQ | よくあるご質問（FAQ）

よくあるご質問

「故障・異常（ガラスポット・マホービン）」に関連するFAQ

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ガラスポット・マホービンのお湯が出ない。もしくは、お湯が出にくい。 2021年11月08日

ガラスポット・マホービンのお湯が出ない。もしくは、お湯が出にくい。|---------------|揚水パイプセットや断熱キャップ、パッキン類が劣化している可能性があります。|これらの部品は消耗品です。１年を目安に確認してください。|食品衛生上安全な材料を使用していますが、ザラザラしてきたり、変色や損傷している場合は、交換(有料)してください。|部品や消耗品は {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。||これらの部品に異常がない場合、内部の部品の故障が考えられます。|お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。

ガラスポット・マホービンの中びんの底に黒っぽい点状のものが見えます。これは何ですか？ 2021年11月02日

ガラスポット・マホービンの中びんの底に黒っぽい点状のものが見えます。これは何ですか？|---------------|まほうびんの中びんは真空二重構造となっており、内側のびんと外側のびんの隙間を保持するための部品を底の３カ所に設置しています。|それが黒っぽく見える場合がありますが異常ではありません。

ガラスポット・マホービンのお湯の中にきらきらしたものが見える。 2021年11月08日

ガラスポット・マホービンのお湯の中にきらきらしたものが見える。|---------------|まほうびんにお湯をいれておくと、キラキラ光るものを見つけることがあります。||これは「フレークス」といい、お湯の中に含まれるミネラル成分が化合して、ビンの内壁に薄い膜を作り、これがはがれて浮遊したものです。|フレークス自体は健康上無害ですが、もし、発生した場合は、食酢を約１０％加えた湯を入れ、上ぶたをしめずに３０分から１時間置いた後、柔らかいブラシなどで、ビンの内壁をよく洗ってください。

エアポットのフタに付いているパッキンのセット方法を教えてください。 2021年11月02日

エアポットのフタに付いているパッキンのセット方法を教えてください。|---------------|断熱キャップ外周に、パッキンを図の通りキッチリはめ込んでください。|パッキンを上下逆に取りつけたり、キッチリはめ込まないと、湯が出なかったり、漏れの原因になります。

エアポットのパイプ(揚水パイプセット)・まほうびんの内面が黒くなる。 2021年11月02日

エアポットのパイプ(揚水パイプセット)・まほうびんの内面が黒くなる。|---------------|給湯器や湯沸かし器のお湯(水)を使用すると、内部の配管(主に銅製)から溶出した微量の銅が揚水パイプセット・まほうびんの内面に付着し、黒く変色(酸化銅が生成)することがあります。||また浄水器の水(お湯)を使用すると、フィルターの目を通り抜けた活性炭が、揚水パイプセット・まほうびんの内面に付着し、徐々に黒くなることがあります。||揚水パイプセットは消耗品です。１年を目安に確認してください。|食品衛生上安全な材料を使用していますが、樹脂がザラザラしてきたり、変色・損傷してきた場合、交換(有料)してください。|部品や消耗品は {{[象印パーツダイレクト](https://www.zojirushi-parts-direct.com/)}} より購入できます。||まほうびん内面が黒くなったときのお手入れは、「象印ステンレスボトル用洗浄剤ピカボトル」を利用してください。|ピカボトルを使用する場合、ふたを本体からはずしてください。|ピカボトル使用後でも、黒色の汚れが気になる場合は、お買い上げの販売店または弊社の {{[お客様ご相談窓口](https://www.zojirushi.co.jp/toiawase/contact/index.html)}} まで連絡してください。

ガラスポット・マホービンの中せんを閉めていた場合に、ポットを傾けただけでは水は漏れないのに、湯を入れると注ぎ口から漏れるのですが、なぜですか？ 2021年11月02日

ガラスポット・マホービンの中せんを閉めていた場合に、ポットを傾けただけでは水は漏れないのに、湯を入れると注ぎ口から漏れるのですが、なぜですか？|---------------|中せんには、内圧を調整するための空気穴を設けています。|湯を入れて内圧が上がったり、冷めて内圧が下がったときに、内圧を調整するためです。|このため本体を傾けると、湯が多少漏れますが、異常ではありません。

ガラスエアーポットの水量表示窓に空気（気泡）が入っている。 2022年02月07日

ガラスエアーポットの水量表示窓に空気（気泡）が入っている。|---------------|本体に飲み物を注ぐときに、飲み物と空気が混ざりながら、水量表示窓に入ったためで、飲み物を注ぐ上では問題はありません。|飲み物を注ぐときに、揚水パイプに飲み物が当たらないように入れると、水量表示窓に気泡が入りにくくなります。| 飲み物を捨てるときは、ふた、揚水パイプをはずし、水量表示窓を上側（右上または左上）に向けて、揚水パイプの取付穴の横の穴に、飲み物が当たらないように捨ててください。|また、水量表示窓に入った気泡は、本体を軽く揺すったり、プッシュボタンを繰り返し（７～８回程度）押すことでなくなる場合があります。|それでもなくならず、気になる場合は、一旦、中の飲み物を出して、注ぎ方に気をつけながら入れ直してください。